NESPRESSO SZERVIZ
Üdvözöljük
A Swiss Electronic Kft. a Nespresso és a Nestlé Professional kávégépes szolgáltatásának hivatalos szervizpartnere Magyarországon.
A Nespresso, a Delonghi, a Krups és a Sage szerződött partnereként 2006 óta végezzük a Nespresso rendszerű készülékek garanciális és garanciális időn túli javítását.
A Nespresso üzleti készülékeinek (Nespresso Professional) javítását a magyarországi forgalmazó, a Lyreco CE, SE Magyarországi Fióktelepe partnereként biztosítjuk.
A Nestlé Professional kávégépeinek szervizelését 2022 közepétől látjuk el.
Cégünk, 2022 elején megkezdte saját vízadagoló gépeinek a forgalmazását. Bővebb információt illetve igényfelmérő lapot a xoda-water.com oldalon talál.
Szolgáltatások
A meghibásodott készülékét leadhatja személyesen, vagy kérésére elszállítjuk Öntől, az ország egész területén.
A szállítás és a cserekészülék igénybevételének feltételeit a Nespresso&You hűségprogram szabályozza. A program részleteiről tájékozódhat a Nespresso Ügyfélszolgálaton (06 80 258280), vagy keresse fel a www.nespresso.com weboldal-t valamint Boutique-jainkat.
A garancia (a vásárlástól számított 2 éven belül) érvényesítése érdekében kérjük, hozza magával, vagy küldje be a készülék vásárlásáról szóló számlát, vagy garanciajegyet, netán annak másolatát!
Ha az Ön kávéfőzője már nem garanciális (vagy a Nespresso&You hűségprogramban Connoisseur státusszal rendelkezik), a kapcsolódó költségeket az „Árak” menüpont alatt találja.
A szervizelés során: Az Ön készülékét megjavítjuk, az alkatrészcseréket elvégezzük, valamint – szükség esetén – megelőző jellegű javítást is végzünk. A kávéfőzőt ennek során vízkőmentesítjük, teszteljük és tisztítjuk. A javított készülékre 6 (Extra csomagban 12) hónap teljes körű jótállást vállalunk. (Amennyiben a gép eredeti garanciája már lejárt, vagy 6 vagy 12 hónapon belül járna le).
A kiszállítás során: Amennyiben Ön Budapest területén belül kéri, a szállítást munkatársaink munkanapokon (10 -16 között) végzik.
Amennyiben Ön Budapesten kívüli címen kéri, a DHL futárszolgálat segítségével, a Nespresso Ügyfélszolgálattal előre egyeztetett napon, 8 -17 közötti időintervallumra szervezzük meg a szállítást. Ez esetben egy speciális szállítódobozt küldünk Önnek. Kérjük, ezt vegye át a futártól, vegye ki a cserekészüléket – amennyiben Ön ezt a szolgáltatást igénybe vette -, és a javítandó kávégépet tegye be a dobozba, majd az átvételi jegyzőkönyv aláírása után küldje vissza nekünk. Kérjük, hogy a javítás után, mikor az elkészült készülékét visszakapta, a cserekészülékkel kapott összes tartozékot küldje vissza.
A javítás ideje: A szervizünkbe érkezett készülékek javítását a lehető legrövidebb időn belül igyekszünk elvégezni. Ez jellemzően 4-6 munkanap, ami Extra csomagban - a kapacitásunk függvényében - akár 24 órán belül is lehetséges. Azonban a javítás hossza időszakonként változhat! Ezért az éppen aktuális vállalási időről tájékozódjon a szervizünk ügyfélszolgálatán.
A kávéfőző elkészültéről a Nespresso Ügyfélszolgálat értesíti Önt.
Szervizünk kizárólag Nespresso rendszerű készülékek javításával foglalkozik, alkatrészeket és kapszulákat nem árusítunk. Amennyiben készülék-tartozékra van szüksége, kérjük, keresse a Nespresso Ügyfélszolgálatot, vagy fáradjon be egy Nespresso Boutique-ba.
Tejhabosító (Aeroccino) készülék javításával nem foglalkozunk. Ezzel kapcsolatos kérdése esetén hívja a Nespresso Ügyfélszolgálatot.
Készülékek
Nespresso rendszerű kávéfőzők jelenleg Magyarországon, DeLonghi, Krups és Sage-Breville márkanév alatt kerülnek forgalomba. A készülékekkel kapcsolatos információkat a következő weboldalakon talál:
Delonghi
Krups
Sage Breville
A Nespesso professzionális (HoReCa) megoldásai, a Lyreco CE-n keresztül érhetők el
Javítási díjak
Amennyiben az Ön készüléke már nem garanciális, a javítást EGYEDI árajánlat alapján, a készülékére kalkulált ár ellenében vállaljuk.
Az árajánlat tartalmazza:
a bevizsgálás díját: 2,490.- Ft,
a munkadíjat: 8,000.- Ft illetve
a cserélendő alkatrészek árát.
Az árajánlat elkészítéséhez, - a készülék átadásakor - a bevizsgálás díját meg kell fizetni!
Amennyiben kéri a javítást, a bevizsgálás díja beszámításra kerül a javítási összegbe. A javítás magában foglalja a készülék vízkőmentesítését és tisztítását is!
A szerviz a beépített alkatrészekre, és a meghibásodással összefüggő javításokra 6 hónap jótállást vállal!
A javításhoz az alábbi szolgáltatások kapcsolhatók:
Cseregép a javítás idejére: 990.- Ft
Szállítási díj, egy csomagcserével (oda-vissza): 3,250.- Ft
kettő csomagcserével (oda-vissza): 6,500.- Ft
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Igény esetén választhatja az Extra Szervizcsomagunkat.
A folyamat során megtörténik az alkatrészek cseréje, a készülék tisztítása, vízkőmentesítése, - szükség esetén - megelőző jellegű javítások elvégzése.
Az EXTRA javítás keretében készülékére további 12 hónap teljes körű jótállást vállalunk, valamint a jótállási idő alatt kérésére, egy egyszeri, díjmentes vízkőmentesítést is elvégzünk!
Az egyes típusokhoz tartozó Extra javítási díjról lejjebb tájékozódhat.
A javításhoz az alábbi szolgáltatások kapcsolhatók:
Cseregép a javítás idejére: 990.- Ft
Szállítási díj, egy csomagcserével (oda-vissza): 3,250.- Ft
Amennyiben a Nespresso&You hűségprogamban Ön Connoisseur státuszú, abban az esetben a cserekészülék a fenti díj ellenében kérhető.
Az Extra szervizcsomag további részleteiről érdeklődjön a Nespresso Ügyfélszolgálatán vagy szervizünkben.
A javítás nélküli vízkőmentesítés díja: 6,390.- Ft. Ez a szolgáltatás nem jár garanciával!
Az árak bruttó árak, és forintban értendők.
A részletes feltételek itt olvashatók!
Essenza (csak egyedi árajánlatra javítjuk)
Essenza mini, Plus
Extra javítási díja:
14 800 HUF
 |
|---|
 |
 |
 |
 |
Inissia
Extra javítási díja:
14 800 HUF
 |
|---|
 |
 |
Prodigio
Prodigio & Milk
 |
|---|
 |
 |
Extra javítási díja:
14 800 HUF
Expert
Expert & Milk
Extra javítási díja:
22 900 HUF
 |
|---|
 |
 |
Citiz
Citiz & Milk
Extra javítási díja:
22 900 HUF
 |
|---|
 |
 |
U
U & Milk
Extra javítási díja:
14 800 HUF
 |
|---|
 |
 |
Pixie
Extra javítási díja:
14 800 HUF
 |
|---|
 |
 |
Lattissima Plus
Lattissima Touch
Extra javítási díja:
22 900 HUF
 |
|---|
 |
 |
Lattissima Pro
Extra javítási díja:
22 900 HUF
 |
|---|
 |
 |
Lattissima One, Gran Lattissima
Extra javítási díja:
22 900 HUF
 |
|---|
 |
 |
 |
Maestria
Gran Maestria
(csak egyedi árajánlatra javítjuk)
 |
|---|
 |
 |
Atelier, Creatista Pro, Plus
Extra javítási díja:
27 900 HUF
 |
|---|
 |
 |
Barista
Extra javítási díja:
22 900 HUF
 |
|---|
 Barista 02 |
Vertuo Next
(csak egyedi árajánlatra javítjuk)
 |
|---|
 |
 |
 |
Vízkőmentesítés
6 390 HUF
Szállítás 3 250 HUF
Oda-vissza szállítás
6 500 HUF
Cserekészülék
990 HUF
Lattissima
Lattissima Premium
Extra javítási díja:
22 900 HUF
(csak egyedi árajánlatra javítjuk)
 |
|---|
 |
 |
Nyitvatartás
Hétfő - Péntek: 9 - 18
Szombat - Vasárnap: Zárva
Kapcsolat
Meghibásodott háztartási felhasználású Nespresso kávéfőzőjével kapcsolatban, kérjük, hívja a Nespresso Ügyfélszolgálat díjmentesen elérhető telefonszámát:
Hétfőtől péntekig 8-21 óráig,
szombat, vasárnap és ünnepnapokon: 8-19 óráig.
06-80-25-82-80
Meghibásodott üzleti felhasználású Nespresso kávéfőzőjével kapcsolatban, kérjük, hívja a Lyreco díjmentes telefonszámát munkanapokon 8-17 óráig.
06-80-08-01-08
További felvilágosítást a Nespresso Professional oldalon kaphat.
Meghibásodott Nestlé Professional kávégépekkel kapcsolatban, munkanapokon 8-15 óráig, állunk rendelkezésére az alábbi számon:
06 30-59-00-622 (kizárólag Nestlé Pro gépekkel kapcsolatos hibák esetén!)
SWISS ELECTRONIC Kft.
H-1141 Budapest, Cinkotai út 91/C
Cégadatok:
Adószám:: 23592298-2-42
Cégjegyzékszám: Cg: 01-09-184732
Számlaszám: 11600006-00000000-53422325 Erste
Számlaszám: 11747006-27266708 OTP
Ügyvezető: Hekker Gábor
Telefon: +36-1-784-88-35, +36-1-784-88-50
Vízkőmentesítés
Az alábbi videók segítségével bemutatjuk a
különböző típusú kávégépek vízkőmentesítését.
Citiz
Inissia
Maestria
Gran Maestria
U U&Milk
Essenza
Lattissima
Lattissima Plus
Lattissima Premium
Lattissima Pro
Pixie
Le Cube
Prodigio
Expert
Gemini CS 200, 220
Zenius Pro
